Klient a projekt Projekt Prázdná čekárna funguje jako inovativní digitální zprostředkovatel na pomezí poptávkového serveru a aukční platformy pro oblast zubní péče a náročných stomatologických výkonů. Na jedné straně stojí pacienti (klienti), kteří hledají dostupný termín či vyhotovení konkrétního zákroku, na druhé straně stomatologické kliniky a ordinace (dodavatelé), které reagují svými cenovými a termínovými nabídkami. Celý model je navržen tak, aby zrychlil přístup k péči a pomohl zdravotnickým zařízením efektivně zaplňovat neobsazené termíny. Výchozí stav a cíl Zadáním projektu bylo vybudovat zcela novou webovou aplikaci a portál na zelené louce. Klient požadoval řešení, které odstraní veškeré bariéry na straně pacienta – zadání poptávky muselo být maximálně jednoduché, rychlé a realizovatelné z mobilního telefonu bez nutnosti zakládat uživatelský účet. Naopak na straně zdravotnických zařízení bylo nutné zajistit řízenou registraci a přehledné rozhraní pro zadávání reakcí. Hlavním cílem bylo vytvořit spolehlivý automatizovaný systém, který řídí celek od SMS validace přes rozesílání notifikací, sběr konkurenčních nabídek a úhradu registračního poplatku přes platební bránu až po následné sbírání hodnocení. Řešení od Shopea.cz Pro projekt Prázdná čekárna jsme navrhli a vyvinuli komplexní portálové řešení s vysokou mírou automatizace: Zjednodušené klientské prostředí bez registrace: Navrhli jsme intuitivní rozhraní zaměřené na mobilní zařízení. Pacient zadává požadavek přes přímočarý formulář doplněný o nápovědní prvky u jednotlivých polí. Ověření klienta probíhá bleskově prostřednictvím zprávy s ověřovacím kódem zaslané na jeho telefonní číslo. Rozhraní pro stomatologická pracoviště: Pro schválená a zaregistrovaná lékařská pracoviště jsme vytvořili přehledný portál. Dodavatelé dostávají e-mailové notifikace o nových poptávkách a mohou na ně reagovat zadáním konkrétní ceny, termínu a platnosti nabídky. Systém umožňuje vložit až pět odlišných variant na jednu poptávku a přehledně odlišuje stav realizací barevnými indikátory. Notifikační centrum a integrace SMS: Propojili jsme aplikaci s notifikační bránou. Zatímco lékaři obdrží informaci o nové poptávce e-mailem, klient dostává okamžité upozornění na novou nabídku od zubaře formou SMS zprávy přímo na telefon. Integrace platební brány GoPay a uzavírání transakcí: Jakmile si pacient vybere z doručených nabídek konkrétní termín a cenu, stiskem tlačítka potvrdí uplatnění poptávky a je přesměrován na bezpečnou platební bránu GoPay pro úhradu poplatku. Až po úspěšné platbě dojde k odkrytí detailních kontaktních údajů ordinace a poptávka se automaticky uzavře pro ostatní zájemce. Automatizovaný systém recenzí: Vyvinuli jsme modul pro sběr zpětné vazby. Systém automaticky vyzve pacienta k vyplnění hodnocení po proběhlém zákroku. Z nasbíraných dat se počítá aritmetický průměr a celkové hodnocení se následně zobrazuje u profilů pracovišť pro budování dlouhodobé důvěryhodnosti. Komplexní správcovská administrace: Pro provozovatele portálu jsme vytvořili detailní řídicí centrum umožňující kompletní správu databáze klientů, schvalování i editaci zdravotnických pracovišť a monitoring všech probíhajících i dokončených poptávek. Výsledky Projekt Prázdná čekárna získal plně funkční, stabilní a škálovatelnou webovou platformu, která úspěšně propojuje poptávku pacientů s nabídkou zubních ordinací. Díky odstranění registrační bariéry u klientů, bleskovým SMS notifikacím a bezešvému napojení na platební bránu GoPay vznikl efektivní nástroj pro zrychlení zdravotní péče a vytížení lékařských kapacit. Shrnutí Případová studie ukazuje schopnost agentury vyvinout složitý oboustranný poptávkový a aukční systém s pokročilou logikou a integracemi. Spojením promyšleného UX pro mobilní zařízení, SMS verifikace, automatizovaných notifikací, platebního modulu GoPay a interní administrace získal projekt Prázdná čekárna spolehlivé technologické zázemí pro svůj další růst. Realizované služby: Vývoj oboustranného poptávkového portálu na míru, UX/UI návrh s důrazem na mobilní zařízení, integrace SMS brány, napojení platební brány GoPay, vývoj notifikačního a hodnoticího modulu, tvorba správy pro administrátory.Pro koho: Prázdná čekárna (zprostředkovatelský portál pro oblast stomatologické péče a zákroků).Lokalita a technologie: ČR, responzivní webová aplikace, automatizovaný notifikační systém, redakční systém a správa na míru. Zobrazit web