Klient: Zounekdesign.cz — prémiové stínění interiérů i exteriérů, bioklimatické pergoly, markýzy, venkovní žaluzie
Stínící technika má jasnou sezónu. Většina hráčů na trhu to ví a v březnu začnou tlačit na plyn všichni najednou. Ceny za proklik rostou, pozornost zákazníků je roztříštěná a o poptávky se dělí desítky firem.Proto spouštíme klíčové kampaně dříve — v době, kdy konkurence ještě čeká. Leden a únor jsou z pohledu ceny médií relativně klidné. Zákazník v té době sice pergolu ještě nekupuje, ale začíná přemýšlet. A pokud jsme s ním v kontaktu jako první, máme náskok, který se v březnu a dubnu projeví na objemu poptávek.Tohle načasování není intuitivní — data z předchozích sezón ale jednoznačně ukazují, že zákazníci, kteří přišli v hlavní sezóně, měli s brandem kontakt týdny předtím.
Pergola nebo markýza není impulzivní nákup. Zákazník o investici přemýšlí týdny — srovnává, hledá reference, buduje si důvěru. Jedno sdělení na tuhle cestu nestačí.
Každý z těchto formátů oslovuje jiného zákazníka v jiné fázi. Výsledkem je, že kampaně fungují průřezově — ne jen pro segment, který je právě připravený koupit.
Tohle je místo, kde se nejčastěji dělají analytické chyby.
Zákazník, který si objedná markýzu, zpravidla nezačal a neskončil na jednom kanálu. Meta ho oslovila jako prvního. Display ho připomněla. Google Search zachytil poptávku ve chvíli rozhodnutí. GA4 přiřadí konverzi Googlu — Meta nevykáže nic.Pokud se na základě tohoto pohledu Meta omezí nebo vypne, objem poptávek z Google Search začne klesat. Ne proto, že Google přestal fungovat — ale proto, že přišel o přísun zahřátého publika.
Správné vyhodnocení proto neběží přes jednotlivé kanály, ale přes celkový objem poptávek v CRM vůči celkové investici. Kanály mají dynamické rozpočty, které přesouváme podle toho, v jaké fázi nákupního cyklu se kampaně právě nacházejí.
Každá sezónní akce má u klienta vlastní landing page. Pokud reklama slíbí konkrétní produkt a bonus, musí zákazník po kliknutí přistát přesně na tom, co mu bylo slíbeno.