Optimalizace konverzního poměru (CRO)

Konverzním poměrem označujeme procento zákazníků, kteří dokončí konkrétní akci. Například se registrují, kontaktují vás skrze formulář nebo dokončí nákup v e-shopu.

Zkratka CRO pochází z anglického Conversion Rate Optimalization. Jedná se o službu, jejímž úkolem je zlepšit úspěšnost a výkonnost webu se zaměřením na uživatele. Úspěšné CRO by nemělo být spojeno s dalšími náklady na marketing.

CRO pomáhá odstranit nedostatky, kvůli kterým uživatelé neprovedou požadovanou konverzi. Zlepšuje přívětivost vaší webové stránky tak, aby uživateli maximálně usnadnila provedení konkrétních akcí. V případě, že zákazníci přijdou na váš web na základě reklamy a neprovedou akci, která je sem dovedla, jsou výdaje za marketing zbytečné. Výhodou zvýšení konverzního poměru webu je brzká návratnost v podobě zvýšení procent u konkrétních konverzí.

Na začátku CRO by mělo stát pečlivé měření stávajících aktivit návštěvníků na vašem webu a vyhodnocení jejich veškerých aktivit.