Formuláře jsou dokumenty obsahující pole k vyplnění důležitých údajů a základních informací.
Offline elektronické formuláře jsou nejčastěji ve formě souborů (PDF, XLSX), ukládají se do počítače a odesílají se formou přílohy e-mailem nebo jiným médiem.
Online formuláře jsou součástí stránky a mohou být interaktivní (podmíněná pole, restrikce, nastavení pravidel pro vyplnění). Interaktivní formuláře snižují chybovost respondentů a zvyšují šance na vyplnění celého formuláře.
Funkce online formulářů:
- Zaznamenávání konverzí
Konverze (návštěvník vykoná požadovanou akci) je základem úspěšného marketingu. Bez měření konverzí nelze kampaně spolehlivě hodnotit.
- Budování databáze klientů
Kontaktní formuláře by měl být propojen s CRM systémem (Customer Relationship Management).
- Ochrana před spam roboty